1. NEXUS Marketplace
Fecha de última actualización: 21 de mayo de 2025
En NEXUS, nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo NEXUS (en adelante “NEXUS”) recopila, utiliza, divulga y protege su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y sitio web https://nexus-market.shop/ Al acceder o utilizar nuestra Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1.1 Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar nuestra Plataforma y brindarle nuestros servicios:
- Información que usted nos proporciona directamente:
- Datos de Registro: Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña y, opcionalmente, fecha de nacimiento y género.
- Datos de Perfil: Puede añadir información adicional a su perfil, como su dirección de envío y facturación, preferencias de compra y foto de perfil.
- Datos de Transacción: Cuando realiza una compra, recopilamos información relacionada con la transacción, incluyendo detalles del producto comprado, precio, información de pago (número de tarjeta de crédito/débito en formato tokenizado o información de la cuenta bancaria si aplica), y dirección de envío.
- Comunicaciones: Recopilamos información cuando se comunica con nosotros a través de nuestro servicio al cliente, chat, correo electrónico o cuando participa en encuestas o promociones.
- Contenido Generado por el Usuario: Información que usted publica en la Plataforma, como reseñas de productos, comentarios o calificaciones.
- Información recopilada automáticamente:
- Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestra Plataforma, incluyendo las páginas visitadas, productos vistos, tiempo de permanencia, búsquedas realizadas, clics y la secuencia de navegación.
- Datos del Dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a la Plataforma, como el modelo del hardware, sistema operativo y versión, identificadores únicos del dispositivo, información de la red móvil y datos de registro del dispositivo.
- Datos de Ubicación: Con su consentimiento, podemos recopilar información precisa sobre su ubicación para habilitar ciertas funciones (por ejemplo, servicios de entrega geolocalizados).
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre su actividad de navegación, recordar sus preferencias, mejorar su experiencia de usuario y analizar el rendimiento de la Plataforma.
1.2 Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversas finalidades, incluyendo:
- Proveer y Mejorar nuestros Servicios:
- Procesar sus pedidos, gestionar pagos y facilitar las entregas.
- Gestionar su cuenta y permitirle acceder a las funciones de la Plataforma.
- Personalizar su experiencia de compra y recomendar productos relevantes.
- Mejorar la funcionalidad y el rendimiento de la Plataforma, desarrollando nuevas características y servicios.
- Realizar análisis de datos para entender cómo se utiliza nuestra Plataforma y optimizarla.
- Comunicación:
- Enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones de estado y notificaciones importantes.
- Responder a sus consultas, quejas y solicitudes de soporte al cliente.
- Enviarle comunicaciones de marketing, ofertas promocionales, newsletters y anuncios relevantes (si ha consentido recibirlos).
- Seguridad y Cumplimiento Legal:
- Detectar y prevenir fraudes, actividades ilegales o el incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.
- Proteger la seguridad e integridad de nuestra Plataforma y nuestros usuarios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
1.3 Cómo Compartimos su Información
Podemos compartir su información personal con los siguientes tipos de terceros:
- Vendedores (Third-Party Sellers): Compartimos la información necesaria (como nombre, dirección de envío y número de teléfono) con los vendedores de productos que usted compra a través de la Plataforma, para que puedan procesar y enviar su pedido.
- Proveedores de Servicios: Colaboramos con terceros que nos prestan servicios, como procesamiento de pagos, envío y logística, análisis de datos, marketing, alojamiento de servidores y servicio al cliente. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger su información.
- Socios de Marketing y Publicidad: Podemos compartir información (generalmente de forma anonimizada o agregada) con socios publicitarios para mostrarle anuncios relevantes dentro y fuera de nuestra Plataforma.
- Afiliadas de la Empresa: Podemos compartir su información con empresas afiliadas a NEXUS para fines operativos y de marketing.
- Autoridades Legales y Gubernamentales: Podemos divulgar su información si estamos legalmente obligados a hacerlo, en respuesta a una orden judicial, citación, investigación gubernamental o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios y el público.
- Transferencias de Negocios: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción que implique la transferencia de todo o parte de nuestro negocio, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.
1.4 Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%.
1.5 Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con la legislación aplicable:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Eliminación): Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines, como el marketing directo.
- Derecho de Restricción del Procesamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal en ciertas situaciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir su información personal en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de la sección de contacto detallada a continuación.
1.6 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestra Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio, y para fines de marketing. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes de la Plataforma pueden no funcionar correctamente.
1.7 Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
1.8 Privacidad de los Niños
Nuestra Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros registros.
1.9 Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Le notificaremos sobre cualquier cambio sustancial publicando la política actualizada en nuestra Plataforma y actualizando la “Fecha de última actualización” en la parte superior. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.
1.10 Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos en:
- Correo electrónico: ventas@nexus-market.shop
- Dirección: Av. 7 #10-45 Ccuta Colombia